Politique de remboursement

Les retours sont autorisés si ichoca.com reçoit votre demande dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Tous les retours doivent être reçus dans leur intégralité (tous les emballages et contenus d'origine) par ichoca.com dans les 30 jours calendaires suivant l'autorisation de retour.

Pour demander des informations sur la garantie ou un retour pour un produit défectueux, veuillez nous contacter avec une description du dommage/défaut et joindre des images du produit pour accélérer le traitement du retour.

Les remboursements pour les produits défectueux ou endommagés seront émis dès que l'article sera reçu par ichoca.com. Les remboursements pour les produits défectueux ou endommagés seront émis dès que le client aura contacté notre équipe d'assistance pour nous informer que le colis a été expédié et que l'article retourné a été scanné pour l'expédition de retour à ichoca.com.

CHANGEMENT D'AVIS / PRODUIT NON DEFECTUEUX.
Généralement, nous offrons une politique de retour de 30 jours, mais veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés en raison de leur état. Ceci est indiqué sur la page du produit. N'ouvrez pas le produit si vous n'avez pas l'intention de conserver l'article acheté. Tous les retours doivent être complets (avec tous les emballages et contenus d'origine) et en état de marche et reçus par ichoca.com dans les 30 jours calendaires suivant l'autorisation de retour ; autorisation préalable requise dans les 30 jours suivant la livraison.

Si vous retournez l'article parce que vous avez changé d'avis, les frais d'expédition de la commande d'origine ne seront pas crédités et les frais de retour de l'article ne seront pas couverts.

Les remboursements seront émis pour les retours dus à un changement d'avis une fois que l'article aura été reçu par lenastile.com.


Annulation et remboursement :

Une fois que vous avez passé une commande, vous avez jusqu'à 12 heures pour l'annuler.

1- Échange
Nous n'échangeons que les marchandises défectueuses ou endommagées. Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@ichoca.com.

2- Retour
- Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
- Pour retourner votre produit, envoyez-nous un email à :

info@ichoca.com


- Tous les frais associés au retour sont à la charge de l'acheteur. Vous devez payer les frais d'expédition pour retourner l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

4- Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.